Сервиз и поддръжка в Балканите
Спрял принтер за кодиране спира и линията с себе си. MELARKO монтира оборудването, което продава, държи части за него на склад и изпраща инженер, когато нещо се повреди — в България, Гърция, Северна Македония, Турция и в по-широкия балкански регион.
Какво правим
Монтаж и пускане в експлоатация
Поставяме машината на линията, свързваме я с конвейера и енкодера, изграждаме първите оформления на съобщенията и я пускаме с вашия продукт, преди да си тръгнем.
Поддръжка и ремонт
Планова поддръжка, която подменя износващите се части, преди да откажат, и ремонт на място, когато откажат. Инженерът носи обичайните резервни части, вместо да ги поръчва след това.
Обучение на оператори
На място или дистанционно. Редактиране на съобщения, смяна на формат, ежедневно почистване и повредите, които операторът може да отстрани сам.
Отдалечена поддръжка
Помощ по телефона и дистанционно на английски, български и гръцки — често достатъчна, за да тръгне линията в същия час.
Машини за замяна
Можем да осигурим заместващо устройство, докато вашето се ремонтира, за да не чака производството резервна част.
Сервизни договори
Договорът включва машините ви в график за поддръжка, запазва части за тях и дава приоритет на вашите обаждания. Кажете ни какво оборудване работите и колко критична е линията, и ще изготвим подходящи условия.
Машини, които не сме ви продали
Обслужваме и доставяме части за повечето инсталирано оборудване за кодиране и етикетиране, независимо кой го е доставил. Ако имате принтер, за който вече никой не се грижи, кажете ни марката и модела и честно ще ви кажем дали си струва да се поддържа.
Кажете ни какво е спряло
Изпратете ни марката, модела и какво прави машината — или не прави. Ще ви кажем дали е въпрос на отдалечена намеса, на част по пощата или на посещение.