Servis i podrška širom Balkana
Štampač za kodiranje koji stane zaustavlja i liniju. MELARKO instalira opremu koju prodaje, drži dijelove za nju na stanju i šalje inženjera kada nešto krene po zlu — u Bugarskoj, Grčkoj, Sjevernoj Makedoniji, Turskoj i širem balkanskom regionu.
Šta radimo
Instalacija i puštanje u rad
Postavljamo mašinu na liniju, povezujemo je s Vašim transporterom i enkoderom, pravimo prve rasporede poruka i puštamo je da radi s Vašim proizvodom prije nego što odemo.
Održavanje i popravke
Planirano održavanje koje mijenja potrošne dijelove prije nego što otkažu, i popravka na licu mjesta kada otkažu. Inženjer nosi uobičajene rezervne dijelove umjesto da ih naknadno naručuje.
Obuka operatera
Na licu mjesta ili na daljinu. Uređivanje poruka, promjena formata, dnevno čišćenje i kvarovi koje operater može otkloniti bez pozivanja bilo koga.
Podrška na daljinu
Telefonska podrška i podrška na daljinu na engleskom, bugarskom i grčkom — često dovoljno da linija ponovo proradi u istom satu.
Zamjenske mašine
Možemo osigurati zamjensku mašinu dok se Vaša popravlja, kako proizvodnja ne bi čekala dio.
Servisni ugovori
Ugovor uvodi Vaše mašine u plan održavanja, rezerviše dijelove za njih i daje prednost Vašim pozivima. Recite nam koju opremu koristite i koliko je linija kritična, a mi ćemo pripremiti odgovarajuće uslove.
Mašine koje Vam nismo prodali mi
Servisiramo i isporučujemo dijelove za većinu instalirane opreme za kodiranje i etiketiranje, bez obzira na to ko ju je isporučio. Ako imate štampač o kojem se više niko ne brine, recite nam proizvođača i model, a mi ćemo Vam iskreno reći isplati li se i dalje ga koristiti.
Recite nam šta je stalo
Pošaljite nam proizvođača, model i šta mašina radi — ili ne radi. Reći ćemo Vam rješava li se na daljinu, dijelom poslanim poštom ili posjetom.