Szerviz és támogatás az egész Balkánon
Ha egy kódolónyomtató leáll, vele áll az egész gyártósor. A MELARKO telepíti az általa forgalmazott berendezéseket, raktáron tartja az alkatrészeket, és mérnököt küld, ha baj van — Bulgáriában, Görögországban, Észak-Macedóniában, Törökországban és az egész balkáni régióban.
Amit csinálunk
Telepítés és üzembe helyezés
Elhelyezzük a gépet a gyártósoron, csatlakoztatjuk a szállítószalaghoz és az enkóderhez, elkészítjük az első üzenetelrendezéseket, és távozás előtt az Ön termékével is lefuttatjuk.
Karbantartás és javítás
Ütemezett karbantartás, amely a kopóalkatrészeket meghibásodásuk előtt cseréli, és helyszíni javítás, ha mégis meghibásodnak. A mérnök a gyakori alkatrészeket magával viszi, ahelyett hogy utólag rendelné meg őket.
Kezelők képzése
Helyszínen vagy távolról. Üzenetszerkesztés, formátumváltás, napi tisztítás és azok a hibák, amelyeket a kezelő bárki felhívása nélkül elháríthat.
Távoli támogatás
Telefonos és távoli segítség angolul, bolgárul és görögül — gyakran elég ahhoz, hogy a gyártósor ugyanabban az órában újrainduljon.
Csere gépek
Amíg az Ön gépét javítjuk, cseregépet tudunk biztosítani, hogy a gyártás ne várjon egy alkatrészre.
Szervizszerződések
A szerződéssel gépei karbantartási ütemtervbe kerülnek, alkatrészeket foglalunk számukra, és hívásai elsőbbséget élveznek. Mondja el, milyen berendezéseket használ és mennyire kritikus a gyártósor, mi pedig összeállítjuk a megfelelő feltételeket.
Gépek, amelyeket nem mi adtunk el Önnek
A legtöbb telepített kódoló- és címkézőberendezéshez szervizt és alkatrészt biztosítunk, függetlenül attól, ki szállította. Ha van egy nyomtatója, amellyel már senki sem foglalkozik, adja meg a gyártót és a típust, és őszintén megmondjuk, érdemes-e tovább üzemeltetni.
Mondja el, mi állt le
Küldje el a gyártót, a típust és azt, hogy mit csinál a gép — vagy mit nem. Megmondjuk, hogy távolról megoldható, postán küldött alkatrész kell, vagy helyszíni látogatás.