Servicio técnico y soporte en todos los Balcanes
Una impresora de codificación que se para detiene toda la línea. MELARKO instala los equipos que vende, mantiene repuestos en stock y envía un técnico cuando algo falla: en Bulgaria, Grecia, Macedonia del Norte, Turquía y toda la región de los Balcanes.
Qué hacemos
Instalación y puesta en marcha
Colocamos la máquina en la línea, la conectamos a su cinta transportadora y al encoder, creamos los primeros diseños de mensaje y la probamos con su producto antes de irnos.
Mantenimiento y reparación
Mantenimiento programado que sustituye las piezas de desgaste antes de que fallen, y reparación in situ cuando fallan. El técnico lleva los repuestos habituales en lugar de pedirlos después.
Formación de operarios
In situ o a distancia. Edición de mensajes, cambio de formato, limpieza diaria y las averías que un operario puede resolver sin llamar a nadie.
Soporte remoto
Asistencia telefónica y remota en inglés, búlgaro y griego, a menudo suficiente para volver a poner en marcha una línea en la misma hora.
Máquinas de sustitución
Podemos suministrar una máquina de sustitución mientras se repara la suya, para que la producción no espere a una pieza.
Contratos de servicio
Un contrato incluye sus máquinas en un plan de mantenimiento, les reserva repuestos y da prioridad a sus llamadas. Díganos qué equipos utiliza y lo crítica que es la línea, y le prepararemos unas condiciones a medida.
Máquinas que no le vendimos nosotros
Damos servicio y suministramos repuestos para la mayoría de los equipos de codificación y etiquetado instalados, sea quien sea el proveedor. Si tiene una impresora de la que ya nadie se ocupa, indíquenos la marca y el modelo y le diremos con sinceridad si merece la pena mantenerla en funcionamiento.
Díganos qué se ha parado
Indíquenos la marca, el modelo y lo que hace la máquina, o lo que no hace. Le diremos si se resuelve a distancia, con una pieza por mensajería o con una visita.