Service και υποστήριξη στα Βαλκάνια
Ένας εκτυπωτής κωδικοποίησης που σταματά παρασύρει μαζί του και τη γραμμή. Η MELARKO εγκαθιστά τον εξοπλισμό που πουλά, κρατά ανταλλακτικά γι' αυτόν και στέλνει τεχνικό όταν κάτι πάει στραβά — σε Βουλγαρία, Ελλάδα, Βόρεια Μακεδονία, Τουρκία και ευρύτερα στα Βαλκάνια.
Τι κάνουμε
Εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία
Τοποθετούμε το μηχάνημα στη γραμμή, το συνδέουμε με τον μεταφορέα και τον encoder, φτιάχνουμε τα πρώτα layout μηνυμάτων και το δοκιμάζουμε με το δικό σας προϊόν πριν φύγουμε.
Συντήρηση και επισκευή
Προγραμματισμένη συντήρηση που αλλάζει τα αναλώσιμα εξαρτήματα πριν χαλάσουν, και επιτόπια επισκευή όταν χαλάσουν. Ο τεχνικός έχει μαζί του τα συνηθισμένα ανταλλακτικά αντί να τα παραγγέλνει μετά.
Εκπαίδευση χειριστών
Επιτόπου ή εξ αποστάσεως. Αλλαγή μηνυμάτων, αλλαγή φορμάτ, καθημερινός καθαρισμός και όσες βλάβες μπορεί να λύσει μόνος του ο χειριστής.
Απομακρυσμένη υποστήριξη
Τηλεφωνική και απομακρυσμένη βοήθεια στα αγγλικά, βουλγαρικά και ελληνικά — συχνά αρκετή για να ξεκινήσει η γραμμή την ίδια ώρα.
Μηχανήματα αντικατάστασης
Μπορούμε να δώσουμε μηχάνημα αντικατάστασης όσο επισκευάζεται το δικό σας, ώστε η παραγωγή να μην περιμένει ένα ανταλλακτικό.
Συμβόλαια συντήρησης
Το συμβόλαιο βάζει τα μηχανήματά σας σε πρόγραμμα συντήρησης, δεσμεύει ανταλλακτικά γι' αυτά και δίνει προτεραιότητα στις κλήσεις σας. Πείτε μας τι εξοπλισμό έχετε και πόσο κρίσιμη είναι η γραμμή, και διαμορφώνουμε ανάλογους όρους.
Μηχανήματα που δεν σας πουλήσαμε
Συντηρούμε και προμηθεύουμε ανταλλακτικά για τον περισσότερο εγκατεστημένο εξοπλισμό κωδικοποίησης και ετικετοκόλλησης, όποιος κι αν τον έδωσε. Αν έχετε εκτυπωτή που δεν τον φροντίζει πια κανείς, πείτε μας μάρκα και μοντέλο και θα σας πούμε ειλικρινά αν αξίζει να συντηρηθεί.
Πείτε μας τι σταμάτησε
Στείλτε μας μάρκα, μοντέλο και τι κάνει — ή δεν κάνει — το μηχάνημα. Θα σας πούμε αν λύνεται απομακρυσμένα, με ένα ανταλλακτικό ή με επίσκεψη.