Servis i podrška širom Balkana
Štampač za kodiranje koji stane zaustavlja i liniju. MELARKO instalira opremu koju prodaje, drži delove za nju na stanju i šalje inženjera kada nešto krene naopako — u Bugarskoj, Grčkoj, Severnoj Makedoniji, Turskoj i širem balkanskom regionu.
Šta radimo
Instalacija i puštanje u rad
Postavljamo mašinu na liniju, povezujemo je sa Vašim transporterom i enkoderom, pravimo prve rasporede poruka i puštamo je da radi sa Vašim proizvodom pre nego što odemo.
Održavanje i popravke
Planirano održavanje koje menja potrošne delove pre nego što otkažu, i popravka na licu mesta kada otkažu. Inženjer nosi uobičajene rezervne delove umesto da ih naknadno naručuje.
Obuka operatera
Na licu mesta ili na daljinu. Uređivanje poruka, promena formata, dnevno čišćenje i kvarovi koje operater može da otkloni bez pozivanja bilo koga.
Podrška na daljinu
Telefonska podrška i podrška na daljinu na engleskom, bugarskom i grčkom — često dovoljno da linija ponovo proradi istog sata.
Zamenske mašine
Možemo da obezbedimo zamensku mašinu dok se Vaša popravlja, kako proizvodnja ne bi čekala na deo.
Servisni ugovori
Ugovor uvodi Vaše mašine u plan održavanja, rezerviše delove za njih i daje prioritet Vašim pozivima. Recite nam koju opremu koristite i koliko je linija kritična, a mi ćemo pripremiti odgovarajuće uslove.
Mašine koje Vam nismo prodali mi
Servisiramo i isporučujemo delove za većinu instalirane opreme za kodiranje i etiketiranje, bez obzira na to ko ju je isporučio. Ako imate štampač o kome se više niko ne brine, recite nam proizvođača i model, a mi ćemo Vam iskreno reći da li vredi da ga i dalje koristite.
Recite nam šta je stalo
Pošaljite nam proizvođača, model i šta mašina radi — ili ne radi. Reći ćemo Vam da li se rešava na daljinu, delom poslatim poštom ili posetom.