Service und Support auf dem gesamten Balkan
Ein Codierdrucker, der stillsteht, legt die ganze Linie lahm. MELARKO installiert die Geräte, die es verkauft, hält Ersatzteile dafür bereit und schickt einen Techniker, wenn etwas schiefgeht — in Bulgarien, Griechenland, Nordmazedonien, der Türkei und der gesamten Balkanregion.
Was wir tun
Installation und Inbetriebnahme
Wir bauen die Maschine in die Linie ein, schließen sie an Förderband und Drehgeber an, erstellen die ersten Druckbilder und testen sie mit Ihrem Produkt, bevor wir gehen.
Wartung und Reparatur
Planmäßige Wartung, die Verschleißteile ersetzt, bevor sie ausfallen, und Reparatur vor Ort, wenn es doch passiert. Der Techniker hat die gängigen Ersatzteile dabei, statt sie erst danach zu bestellen.
Bedienerschulung
Vor Ort oder per Fernzugriff. Druckbilder bearbeiten, Formatwechsel, tägliche Reinigung und die Störungen, die ein Bediener ohne Anruf selbst beheben kann.
Fernsupport
Telefonische und Fernunterstützung auf Englisch, Bulgarisch und Griechisch — oft genug, um eine Linie in derselben Stunde wieder zum Laufen zu bringen.
Ersatzmaschinen
Während Ihre Maschine repariert wird, können wir ein Ersatzgerät stellen, damit die Produktion nicht auf ein Teil wartet.
Serviceverträge
Mit einem Vertrag kommen Ihre Maschinen in einen Wartungsplan, Ersatzteile werden für sie reserviert und Ihre Anrufe haben Vorrang. Nennen Sie uns Ihre Geräte und wie kritisch die Linie ist, und wir stellen passende Konditionen zusammen.
Maschinen, die Sie nicht bei uns gekauft haben
Wir warten und liefern Ersatzteile für die meisten installierten Codier- und Etikettieranlagen, unabhängig vom Lieferanten. Wenn Sie einen Drucker haben, um den sich niemand mehr kümmert, nennen Sie uns Hersteller und Modell, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Weiterbetrieb lohnt.
Sagen Sie uns, was stillsteht
Nennen Sie uns Hersteller, Modell und was die Maschine tut — oder nicht tut. Wir sagen Ihnen, ob es eine Fernlösung, ein Ersatzteil per Post oder ein Besuch wird.