Assistenza e supporto in tutti i Balcani
Una stampante di codifica che si ferma blocca tutta la linea. MELARKO installa le attrezzature che vende, tiene a magazzino i ricambi e invia un tecnico quando qualcosa non va — in Bulgaria, Grecia, Macedonia del Nord, Turchia e in tutta l'area balcanica.
Cosa facciamo
Installazione e messa in servizio
Posizioniamo la macchina sulla linea, la colleghiamo al nastro trasportatore e all'encoder, creiamo i primi layout dei messaggi e la proviamo con il Suo prodotto prima di andare via.
Manutenzione e riparazione
Manutenzione programmata che sostituisce le parti soggette a usura prima che si guastino, e riparazione in loco quando succede. Il tecnico porta con sé i ricambi più comuni invece di ordinarli dopo.
Formazione degli operatori
In loco o da remoto. Modifica dei messaggi, cambio formato, pulizia quotidiana e i guasti che un operatore può risolvere senza chiamare nessuno.
Assistenza remota
Assistenza telefonica e remota in inglese, bulgaro e greco — spesso sufficiente per far ripartire una linea entro un'ora.
Macchine sostitutive
Possiamo fornire una macchina sostitutiva mentre la Sua è in riparazione, così la produzione non aspetta un pezzo.
Contratti di assistenza
Un contratto inserisce le Sue macchine in un piano di manutenzione, riserva loro i ricambi e dà priorità alle Sue chiamate. Ci dica quali attrezzature utilizza e quanto è critica la linea, e prepareremo condizioni adatte.
Macchine che non Le abbiamo venduto
Forniamo assistenza e ricambi per la maggior parte delle attrezzature di codifica ed etichettatura installate, chiunque le abbia fornite. Se ha una stampante di cui nessuno si occupa più, ci indichi marca e modello e Le diremo onestamente se vale la pena mantenerla in funzione.
Ci dica cosa si è fermato
Ci indichi marca, modello e cosa fa la macchina — o cosa non fa. Le diremo se si risolve da remoto, con un ricambio spedito o con un intervento.