Servis in podpora po vsem Balkanu
Tiskalnik za kodiranje, ki se ustavi, ustavi tudi linijo. MELARKO namesti opremo, ki jo prodaja, ima dele zanjo na zalogi in pošlje inženirja, ko kaj ne deluje — v Bolgariji, Grčiji, Severni Makedoniji, Turčiji in širši balkanski regiji.
Kaj delamo
Namestitev in zagon
Stroj postavimo na linijo, ga povežemo s tekočim trakom in dajalnikom, pripravimo prve postavitve sporočil in ga preizkusimo z Vašim izdelkom, preden odidemo.
Vzdrževanje in popravila
Načrtovano vzdrževanje, ki obrabne dele zamenja, preden odpovejo, in popravila na kraju samem, ko odpovejo. Inženir ima pogoste rezervne dele s seboj, namesto da bi jih naročil naknadno.
Usposabljanje upravljavcev
Na kraju samem ali na daljavo. Urejanje sporočil, menjava formata, dnevno čiščenje in napake, ki jih upravljavec lahko odpravi, ne da bi koga poklical.
Podpora na daljavo
Telefonska pomoč in pomoč na daljavo v angleščini, bolgarščini in grščini — pogosto dovolj, da linija spet steče v isti uri.
Nadomestni stroji
Med popravilom Vašega stroja lahko zagotovimo nadomestno napravo, da proizvodnja ne čaka na del.
Servisne pogodbe
S pogodbo Vaše stroje uvrstimo v načrt vzdrževanja, zanje rezerviramo dele in Vašim klicem damo prednost. Povejte nam, katero opremo uporabljate in kako kritična je linija, mi pa bomo pripravili ustrezne pogoje.
Stroji, ki vam jih nismo prodali mi
Servisiramo in dobavljamo dele za večino nameščene opreme za kodiranje in etiketiranje, ne glede na dobavitelja. Če imate tiskalnik, za katerega ne skrbi nihče več, nam sporočite znamko in model, mi pa Vam bomo iskreno povedali, ali ga je vredno še naprej uporabljati.
Povejte nam, kaj se je ustavilo
Pošljite nam znamko, model in kaj stroj počne — ali česa ne počne. Povedali Vam bomo, ali gre za rešitev na daljavo, del po pošti ali obisk.