Service et assistance dans tous les Balkans
Une imprimante de codage qui s'arrête entraîne toute la ligne avec elle. MELARKO installe les équipements qu'il vend, garde les pièces en stock et envoie un technicien en cas de problème — en Bulgarie, en Grèce, en Macédoine du Nord, en Turquie et dans toute la région des Balkans.
Ce que nous faisons
Installation et mise en service
Nous installons la machine sur la ligne, la raccordons à votre convoyeur et à votre codeur, créons les premiers messages et la faisons tourner avec votre produit avant de partir.
Maintenance et réparation
Une maintenance planifiée qui remplace les pièces d'usure avant qu'elles ne lâchent, et une réparation sur site quand cela arrive. Le technicien emporte les pièces courantes au lieu de les commander après coup.
Formation des opérateurs
Sur site ou à distance. Modification des messages, changement de format, nettoyage quotidien et pannes qu'un opérateur peut résoudre sans appeler personne.
Assistance à distance
Assistance par téléphone et à distance en anglais, en bulgare et en grec — souvent suffisante pour relancer une ligne dans l'heure.
Machines de remplacement
Nous pouvons fournir une machine de remplacement pendant la réparation de la vôtre, pour que la production n'attende pas une pièce.
Contrats de service
Un contrat inscrit vos machines dans un calendrier de maintenance, leur réserve des pièces et donne la priorité à vos appels. Dites-nous quels équipements vous utilisez et à quel point la ligne est critique, et nous vous proposerons des conditions adaptées.
Machines que nous ne vous avons pas vendues
Nous assurons le service et les pièces pour la plupart des équipements de codage et d'étiquetage installés, quel qu'en soit le fournisseur. Si plus personne ne s'occupe de votre imprimante, indiquez-nous la marque et le modèle, et nous vous dirons honnêtement s'il vaut la peine de la garder en service.
Dites-nous ce qui est à l'arrêt
Indiquez-nous la marque, le modèle et ce que fait la machine — ou ce qu'elle ne fait pas. Nous vous dirons s'il s'agit d'un dépannage à distance, d'une pièce envoyée par la poste ou d'une intervention.