Servis i podrška diljem Balkana
Pisač za kodiranje koji stane zaustavlja i liniju. MELARKO ugrađuje opremu koju prodaje, drži dijelove za nju na zalihi i šalje inženjera kad nešto pođe po zlu — u Bugarskoj, Grčkoj, Sjevernoj Makedoniji, Turskoj i širem balkanskom području.
Što radimo
Ugradnja i puštanje u rad
Postavljamo stroj na liniju, spajamo ga s Vašim transporterom i enkoderom, izrađujemo prve rasporede poruka i puštamo ga u rad s Vašim proizvodom prije nego što odemo.
Održavanje i popravci
Planirano održavanje koje mijenja potrošne dijelove prije nego što otkažu, i popravak na licu mjesta kad otkažu. Inženjer nosi uobičajene rezervne dijelove umjesto da ih naknadno naručuje.
Obuka rukovatelja
Na licu mjesta ili na daljinu. Uređivanje poruka, promjena formata, dnevno čišćenje i kvarovi koje rukovatelj može otkloniti bez zvanja ikoga.
Podrška na daljinu
Telefonska podrška i podrška na daljinu na engleskom, bugarskom i grčkom — često dovoljno da linija ponovno proradi u istom satu.
Zamjenski strojevi
Možemo osigurati zamjenski stroj dok se Vaš popravlja, kako proizvodnja ne bi čekala dio.
Servisni ugovori
Ugovor uvrštava Vaše strojeve u plan održavanja, rezervira dijelove za njih i daje prednost Vašim pozivima. Recite nam koju opremu koristite i koliko je linija kritična, a mi ćemo pripremiti odgovarajuće uvjete.
Strojevi koje Vam nismo prodali mi
Servisiramo i isporučujemo dijelove za većinu ugrađene opreme za kodiranje i etiketiranje, bez obzira na to tko ju je isporučio. Ako imate pisač o kojem se više nitko ne brine, recite nam proizvođača i model, a mi ćemo Vam iskreno reći isplati li se i dalje ga koristiti.
Recite nam što je stalo
Pošaljite nam proizvođača, model i što stroj radi — ili ne radi. Reći ćemo Vam rješava li se na daljinu, dijelom poslanim poštom ili posjetom.