Service și asistență în toată regiunea Balcanilor
O imprimantă de codare care se oprește oprește și linia. MELARKO instalează echipamentele pe care le vinde, ține piese pe stoc și trimite un inginer atunci când ceva nu merge — în Bulgaria, Grecia, Macedonia de Nord, Turcia și în întreaga regiune a Balcanilor.
Ce facem
Instalare și punere în funcțiune
Montăm mașina pe linie, o conectăm la banda transportoare și la encoder, creăm primele machete de mesaj și o rulăm cu produsul dumneavoastră înainte de a pleca.
Mentenanță și reparații
Mentenanță programată care înlocuiește piesele de uzură înainte să cedeze și reparații la fața locului atunci când cedează. Inginerul are la el piesele uzuale, în loc să le comande ulterior.
Instruirea operatorilor
La fața locului sau la distanță. Editarea mesajelor, schimbarea formatului, curățarea zilnică și defecțiunile pe care un operator le poate remedia fără să sune pe nimeni.
Asistență la distanță
Asistență telefonică și la distanță în engleză, bulgară și greacă — adesea suficientă pentru a reporni o linie în aceeași oră.
Mașini de înlocuire
Putem pune la dispoziție o mașină de înlocuire cât timp a dumneavoastră este în reparație, ca producția să nu aștepte o piesă.
Contracte de service
Un contract include mașinile dumneavoastră într-un program de mentenanță, le rezervă piese și dă prioritate apelurilor dumneavoastră. Spuneți-ne ce echipamente folosiți și cât de critică este linia, iar noi vom pregăti condiții potrivite.
Mașini pe care nu vi le-am vândut noi
Oferim service și piese pentru majoritatea echipamentelor de codare și etichetare instalate, indiferent de furnizor. Dacă aveți o imprimantă de care nu mai are grijă nimeni, spuneți-ne marca și modelul și vă vom spune sincer dacă merită să o păstrați în funcțiune.
Spuneți-ne ce s-a oprit
Trimiteți-ne marca, modelul și ce face mașina — sau ce nu face. Vă vom spune dacă se rezolvă de la distanță, cu o piesă trimisă prin curier sau cu o vizită.