Сервис и поддршка низ целиот Балкан
Печатач за кодирање што ќе застане ја запира и линијата. MELARKO ја инсталира опремата што ја продава, чува делови за неа на залиха и испраќа инженер кога нешто ќе тргне наопаку — во Бугарија, Грција, Северна Македонија, Турција и пошироко во балканскиот регион.
Што правиме
Инсталација и пуштање во работа
Ја поставуваме машината на линијата, ја поврзуваме со Вашиот транспортер и енкодер, ги изработуваме првите распореди на пораки и ја пуштаме да работи со Вашиот производ пред да заминеме.
Одржување и поправки
Планирано одржување што ги заменува потрошните делови пред да откажат, и поправка на лице место кога ќе откажат. Инженерот ги носи вообичаените резервни делови наместо да ги нарачува подоцна.
Обука на оператори
На лице место или на далечина. Уредување пораки, промена на формат, дневно чистење и дефектите што операторот може да ги отстрани без да повика никого.
Поддршка на далечина
Телефонска поддршка и поддршка на далечина на англиски, бугарски и грчки — често доволно линијата повторно да проработи во истиот час.
Замена машини
Можеме да обезбедиме замена машина додека Вашата се поправа, за производството да не чека на дел.
Сервисни договори
Со договор Вашите машини влегуваат во план за одржување, за нив се резервираат делови, а Вашите повици добиваат предност. Кажете ни каква опрема користите и колку е критична линијата, а ние ќе подготвиме соодветни услови.
Машини што не Ви ги продадовме ние
Сервисираме и испорачуваме делови за повеќето инсталирана опрема за кодирање и етикетирање, без разлика кој ја испорачал. Ако имате печатач за кој никој повеќе не се грижи, кажете ни ги производителот и моделот, а ние искрено ќе Ви кажеме дали вреди и понатаму да го користите.
Кажете ни што застанало
Испратете ни ги производителот, моделот и што прави машината — или што не прави. Ќе Ви кажеме дали се решава на далечина, со дел испратен по пошта или со посета.